¿Quieres lanzar tu primera campaña omnicanal sin volverte loco? Aquí te contamos cómo hacerlo en solo 7 días con automatización
Implementar una campaña omnicanal automatizada puede sonar complejo… pero no tiene que serlo. Con la estrategia adecuada y el uso inteligente de herramientas de marketing automation, puedes tener todo listo en una semana o menos, incluso si es tu primera vez. En este artículo, te mostraremos cómo planificar, lanzar y optimizar una campaña omnicanal que integre email, WhatsApp, redes sociales y sitio web, sin perder tiempo ni recursos.
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¿Qué es una campaña omnicanal automatizada?
Una campaña omnicanal busca brindar una experiencia consistente y conectada a través de diferentes puntos de contacto: email, WhatsApp, redes sociales, anuncios pagados, sitio web, etc. Si le sumamos automatización, hablamos de flujos de comunicación inteligentes, personalizados y en tiempo real que se activan según el comportamiento del usuario.
Beneficios principales:
- Aumento de conversiones hasta un 250% frente a campañas monocanal (fuente: Omnisend)
- Mejor experiencia del cliente
- Reducción de tareas manuales y errores operativos
- Mayor retorno de inversión publicitaria (ROAS)
Paso a paso: cómo lanzar tu primera campaña omnicanal en 7 días
🗓 Día 1: Define tu objetivo y audiencia
Antes de automatizar, necesitas claridad:
- ¿Qué quieres lograr? (Ej. captación, recuperación de carritos, ventas)
- ¿A quién te diriges? Segmenta por comportamiento, intereses y etapa del funnel.
Herramientas útiles: CRM, Google Analytics 4, Meta Ads Audiences
🗓 Día 2: Elige los canales y puntos de contacto clave
Prioriza los canales donde tu audiencia ya interactúa:
- Email marketing para nutrir leads
- WhatsApp para cierres rápidos
- Anuncios en Meta/Google para atraer tráfico
- Sitio web o landing como base central
🗓 Día 3: Crea tu flujo automatizado
Diseña un flujo simple pero efectivo. Ejemplo de flujo inicial:
- Usuario ve anuncio en Instagram
- Clic y llega a landing page
- Se suscribe y recibe email de bienvenida automatizado
- Si no abre, se activa recordatorio por WhatsApp al día siguiente
- Si abre pero no compra, recibe oferta limitada por email + retargeting
Herramientas recomendadas: Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, ManyChat, Zapier
🗓 Día 4: Diseña los contenidos
Crea copys claros, con llamados a la acción (CTAs) potentes y personalizados según cada canal. Usa IA (como ChatGPT) para acelerar la redacción de emails, mensajes de WhatsApp o incluso los textos de tus anuncios.
Tips de contenido por canal:
- Email: Asunto atractivo + beneficios claros
- WhatsApp: Mensajes cortos + emoji + CTA directo
- Anuncios: Imagen impactante + copy emocional
- Landing: Propuesta de valor + prueba social
🗓 Día 5: Configura e integra herramientas
Conecta todos los sistemas:
- Email con CRM
- WhatsApp con tu sitio (a través de API o chatbot)
- Anuncios con píxeles bien configurados
- Formularios conectados a flujos automatizados
🗓 Día 6: Prueba tu campaña completa
Haz pruebas de cada posible escenario: formularios, redirecciones, automatizaciones, mensajes, etc. Asegúrate de que no haya errores de automatización ni pasos rotos.
🗓 Día 7: ¡Lanzamiento y monitoreo!
Lanza tu campaña y revisa métricas desde el primer día:
- Tasa de apertura y clics
- CTR en anuncios
- Conversión por canal
- Tiempo medio hasta la compra
Usa dashboards conectados en tiempo real y haz ajustes rápidos.
Preguntas frecuentes sobre campañas omnicanal automatizadas
❓¿Puedo hacer una campaña omnicanal si tengo pocos recursos?
Sí. Comienza con 2 o 3 canales principales. La clave está en la conexión entre ellos, no en la cantidad.
❓¿Qué pasa si mis herramientas no se integran fácilmente?
Usa conectores como Zapier o Make para vincular plataformas distintas sin código.
❓¿Cuánto cuesta lanzar una campaña así?
Depende de las herramientas, pero puedes comenzar con versiones gratuitas o de bajo costo de plataformas como MailerLite, WhatsApp Business API y Meta Ads.
¿Cómo te ayudamos desde MAE Digital?
En MAE Digital te ayudamos a diseñar, automatizar y lanzar campañas omnicanal que generan resultados reales. Nuestros servicios incluyen:
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