Política de Privacidad

Última actualización: 4 de junio de 2025

En MAE Digital SAS nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal en el marco de nuestras actividades como agencia de marketing digital, automatización, CRM y eCommerce.

1. 📌 Responsable del Tratamiento de Datos

Nombre legal: MAE DIGITAL S.A.S.
NIT: 901.702.397
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico de contacto: contacto@maedigital.com.co
Teléfono: +57 310 2463883

2. 📥 Información que Recopilamos

Recopilamos información personal directamente del usuario, a través de nuestros formularios web, WhatsApp, campañas publicitarias, correos electrónicos, redes sociales, e interacciones comerciales. Esta información puede incluir, pero no se limita a:

Nombre completo
Empresa y cargo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono / WhatsApp
Dirección IP y geolocalización
Información de navegación y comportamiento en nuestro sitio web (cookies, píxeles, analytics)
Preferencias de comunicación y contenido

3. 🎯 Finalidades del Tratamiento

Utilizamos la información personal para:

Enviar información comercial, contenidos educativos y propuestas de valor.
Gestionar campañas de marketing digital y automatización.
Brindar asesoría y servicios contratados.
Realizar análisis de audiencias, segmentaciones, y personalización de contenido.
Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
Evaluar la satisfacción de nuestros clientes y mejorar nuestros servicios.
Actividades de remarketing, email marketing y lead nurturing.
Mantener contacto con leads generados en ferias, eventos y canales digitales.

4. 🧠 Uso de Inteligencia Artificial y Automatización

MAE Digital implementa herramientas de inteligencia artificial y automatización para mejorar la experiencia del usuario, incluyendo:

Clasificación de prospectos según nivel de interés o interacción.
Automatización de correos, workflows y segmentación personalizada.
Generación automática de respuestas o propuestas personalizadas.

La información no será utilizada para decisiones automatizadas sin intervención humana que afecten significativamente al titular.

5. 📤 Transferencia y Transmisión de Datos

MAE Digital podrá transferir o transmitir datos a terceros (nacionales o internacionales) cuando sea necesario para:

Proveer servicios de email marketing, CRM, analítica web, o servidores de hosting.
Ejecutar campañas publicitarias (Meta, Google, Hotmart, etc.).
Procesamiento de pagos o envío de propuestas comerciales.

Todos los terceros aliados están obligados a cumplir con acuerdos de confidencialidad y tratamiento seguro de datos.

6. 🍪 Uso de Cookies y Herramientas de Tracking

Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas como Google Analytics, Meta Pixel y otras tecnologías similares para:

Medir el tráfico del sitio y comportamiento del usuario.
Personalizar la experiencia de navegación.
Realizar remarketing y campañas personalizadas.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. 🛡️ Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Estas incluyen:

Acceso restringido a la base de datos
Encriptación de información sensible
Políticas internas de seguridad de la información
Monitoreo constante de nuestras plataformas digitales

8. 📬 Derechos de los Titulares

El titular de los datos tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar su información.
Solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
Acceder a sus datos de forma gratuita una vez al mes o cada vez que existan modificaciones sustanciales en la Política.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: contacto@maedigital.com.co

9. 🧾 Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y en cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales de MAE Digital.

10. 📣 Actualizaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se notificarán a través de nuestro sitio web o por correo electrónico a los titulares registrados.

✅ Aceptación

El uso de nuestros servicios, sitio web y canales digitales implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.